# Problemas para entrar na conta

> O que conferir quando o login não termina, no app ou no site, e como redefinir a senha.

Canonical: https://risefps.com.br/suporte/entrar-na-conta

Use o e-mail e a senha cadastrados. Se a conta for nova, confirme o e-mail pelo link recebido antes de entrar. Se você criou a conta pelo Discord ou pelo Google, entre pelo mesmo botão: a conta não tem senha própria até você criar uma.

Esqueceu a senha? Clique em Esqueci a senha na tela de entrar do app, ou abra a página de redefinir senha no site. O link para criar uma senha nova chega no e-mail da conta.

Erros de senha continuam genéricos por segurança. Se o serviço estiver fora do ar, tente de novo em alguns minutos. Para trocar de conta no app, use Configurações › Conta › Sair.

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