Resolver problemas
Encontre o próximo passo para bloqueios, falhas, leituras ausentes e recuperação pendente.
O ajuste aparece bloqueado ou indisponível
- Leia o motivo no detalhe do ajuste: versão Windows, componente, permissão, laboratório ou política de aplicação.
- Atualize a leitura no app e confira se existe uma atualização oficial.
- Se o item for legado, consulte a recuperação em Backups. A existência de backup não libera nova aplicação.
A aplicação terminou sem confirmação
Isso significa que o Rise não conseguiu comprovar todo o estado final. Pode haver reinício pendente, leitura indisponível ou uma configuração alterada por outro programa.
Confira o resumo por item e reinicie apenas quando indicado. Atualize a consulta depois. Evite repetir um lote sem saber quais itens realmente mudaram.
O ponto de restauração não foi criado
A Proteção do Sistema pode estar desativada, a permissão pode ter sido recusada ou o Windows pode ter impedido a criação. Confira a mensagem e as configurações de proteção do Windows.
Se o ajuste exige um ponto, a falta dele é uma condição a resolver antes da aplicação. Um marcador ou uma tentativa de criação não substitui a confirmação.
A reversão falhou ou continua pendente
- Preserve os dados e o registro de backup do Rise.
- Anote o nome do ajuste, a mensagem e se existe reinício pendente.
- Atualize a leitura e siga a ação de recuperação disponível.
- Se o problema continuar, contate o suporte com versão do app, build do Windows e descrição do efeito observado.
Não apague backups nem edite suas entradas para forçar uma restauração.
Leve informação útil ao suporte
- Nome exato da função e passos que levaram ao problema.
- Resultado esperado e o que ocorreu.
- Versão do Rise, build do Windows e componente envolvido.
- Mensagem exibida e captura de tela sem dados pessoais desnecessários.
- Se houve reinício, alteração de driver ou uso de outro otimizador entre as tentativas.
Precisa de ajuda com seu PC?
Leve ao suporte o nome do ajuste e a mensagem exibida no app.