Use o convite oficial https://discord.gg/bUYPDUDpFX para falar com o atendimento humano. A conta web não possui um controle de vínculo com o Discord nesta fase. Antes de enviar prints ou logs, remova credenciais, segredos de pagamento, tokens de API e HWID.
Discord oficial
Suporte no Discord oficial
Entre no servidor oficial para atendimento humano quando a base pública não resolver.