FiveM crashando ou com tela preta ao abrir ou ao entrar no servidor

Primeiro: o crash é do servidor ou do seu PC?

A Cfx.re diz que crash costuma ser problema de um servidor específico. O teste é rápido:

1. Abra o FiveM e aperte F8 para abrir o console.
2. Digite connect cfx.re/join/y4lg95 e aperte Enter. É o servidor de teste do FiveM.
3. Se lá não trava, o problema é do servidor onde você joga: avise a staff com o horário e o nome do erro.
4. Se trava também, o problema está no seu PC ou na instalação. Siga as seções abaixo.

Leia o nome do erro

Quando o FiveM fecha, a janela de erro mostra onde o crash aconteceu e, em muitos casos, um apelido de três palavras, como low-apart-failed. Anote os dois: é por eles que a Cfx.re e o fórum oficial acham a solução. Outros erros comuns:

Verifique os arquivos do GTA V

Arquivo do GTA V faltando ou corrompido derruba o FiveM. A Cfx.re diz que verificar os arquivos resolve a maioria dos erros de leitura do disco e lembra que o FiveM precisa do GTA V baixado por completo. A verificação não estraga o FiveM, que não altera os arquivos do jogo.

1. Rockstar Games Launcher: entre na conta, abra Settings, escolha Grand Theft Auto V em My installed games e clique em Verify Integrity.
2. Steam: clique com o botão direito no GTA V na biblioteca, abra "Properties", vá em "Installed Files" e clique em "Verify integrity of game files".
3. Na Steam, um ou mais arquivos podem falhar na verificação. É normal: são arquivos de configuração locais.
4. Epic Games Store ou app Xbox: use a opção de verificar ou reparar os arquivos na biblioteca da loja.
5. Não rode a verificação junto com antivírus ou desfragmentação, como a Steam recomenda.

Rodou mod de modo história, trainer ou plugin .asi? Tire antes de abrir o FiveM. Quando aparece "Game integrity check failed", a Cfx.re manda remover os mods das pastas do FiveM e do GTA V e avisa que isso não é ban.

Tela preta ou fundo colorido ao abrir

• Fundo colorido sem menu: acontece em placas AMD antigas de notebook, por causa do CEF, o navegador embutido do FiveM. A documentação aponta um tópico do fórum oficial com um contorno.
• Tela de abertura girando sem parar: feche o FiveM, apague o arquivo %appdata%\citizenfx\ros_id.dat e a pasta %localappdata%\DigitalEntitlements e abra de novo.
• Menu ou tela de carregamento do servidor preta: no console (F8), nui_useInProcessGpu true pode melhorar a compatibilidade da interface, ao custo de desempenho dela. Reinicie o FiveM. Se nada mudar, volte para false.
• Em qualquer caso, atualize o driver da placa de vídeo pelo site ou pelo aplicativo da NVIDIA, da AMD ou da Intel.

Crash ao entrar no servidor ou depois de um tempo

Se o FiveM fecha ao carregar o servidor ou depois de um tempo jogando, olhe a memória de vídeo. Segundo a NVIDIA, passar do limite com Ignore Suggested Limits ligado causa travadas, pausas e crashes. Deixe essa opção desligada e a barra Video Memory abaixo do máximo.

Crash com KERNELBASE.dll!RaiseException costuma ser o antivírus brigando com o anticheat do FiveM. A Cfx.re indica adicionar a pasta de instalação do FiveM como exceção, seguindo o manual do seu antivírus.

Nada resolveu: o que mandar para a Cfx.re

Para problema técnico, a Cfx.re indica o fórum oficial e o Discord do FiveM. Para alguém conseguir ajudar, mande:

• O que você fazia quando o jogo fechou.
• O texto exato do erro e o apelido do crash.
• Os registros (logs) do FiveM, se pedirem.
• Windows, processador, placa de vídeo, RAM e a versão do FiveM.