Confirme o status do pagamento em Assinatura, no portal da conta, e use o mesmo e-mail da compra. Evite repetir a cobrança enquanto ela estiver em processamento. Em assinaturas no cartão, use Gerenciar cobrança em Seu plano para abrir o portal do provedor; faturas e recibos ficam no Histórico.
Pagamento e assinatura
Confira o que fazer quando um pagamento ou assinatura não aparece.